O Instituto de Identificação, em parceria com a Secretaria da Administração do Tocantins (Secad), realizou a aula inaugural do curso de aperfeiçoamento no atendimento ao público nesta segunda-feira, 25, em Palmas. O curso tem duração de 20 horas e será ofertado na modalidade online para todos os servidores do Instituto e núcleos de identificação que lidam com o atendimento ao público.
Ministrado pela Escola de Governo, o curso tem o objetivo de apresentar noções de atendimento, suas diferentes formas e técnicas, e, principalmente, o que é preciso fazer para que uma pessoa se sinta bem atendida. Para tanto, por meio de palestras com psicólogos e atividades, os servidores são convidados a refletirem sobre a essência e importância da atividade que desempenham nos seus locais de trabalho.
Para a diretora do Instituto de Identificação, Elaine Monteiro Tonon, o curso é um importante instrumento para a qualificação dos servidores. “Esse é o primeiro passo para que a gente possa alavancar o nosso atendimento. Só na sede do Instituto de Identificação passam cerca de 500 pessoas por dia, então esse atendimento passa a ser para muitas pessoas a referência da Secretaria da Segurança Pública do Tocantins”, ressaltou.
A superintendente da Polícia Científica em exercício, Milene Mendonça de Souza Magalhães, reforçou o incentivo para que todos os servidores participem do curso com empenho. “Por vezes fazemos a nossa função de forma automática e não temos a oportunidade para avaliarmos o nosso próprio trabalho. Então aproveitem esse momento para refletirem e aprenderem da melhor forma possível,” completou.
Para o José Alves da Silva, servidor do Instituto de Identificação, essa é uma ótima oportunidade para melhorar a qualidade do trabalho. “Isso aqui é maravilhoso! A turma tem que abraçar e levar a sério, porque é bom para nós e é bom para o para o público que vai receber um atendimento ainda melhor. Dessa forma nós podemos elevar a Segurança Pública a outro patamar,” enfatizou.
Ainda fizeram parte da abertura do curso, o secretário executivo da Secad, Leontino Labre, a coordenadora pedagógica da Escola de Governo, Maria Eunice, e os psicólogos da Secad, Flávio Alexandre Barros e Gabriel Martins.
